Lo Statuto dell'Unione Montana dei Comuni del Mugello, approvato con Deliberazione del Consiglio n. 31 del 22/06/2026, all’art. 6, comma 2, stabilisce che l’Unione esercita la gestione associata: “Informazione turistica in rete e promozione”. Con il “progetto gestionale per l’esercizio della gestione associata informazione turistica in rete e promozione” si stabiliscono gli obiettivi, le attività, l'organizzazione della struttura, gli indicatori, le risorse finanziarie e modalità per la suddivisione dei costi della funzione e la gestione economica finanziaria dei trasferimenti
Prima del subentro, dal 1° gennaio 2012, dell’Unione dei Comuni all’estinta Comunità Montana Mugello, le funzioni rientranti nel suddetto piano gestionale (tranne la istituzione dell’imposta di soggiorno) sono state oggetto di una specifica convenzione tra i Comuni facenti parte l'ente montano.
Da novembre 2018, in accordo con il Testo Unico sul Turismo sulla nuova governance in materia di informazione turistica e accoglienza a livello sovra-comunale all'interno di specifici ambiti definiti geograficamente, l'Unione Montana dei Comuni del Mugello ha stipulato la Convenzione con Toscana Promozione Turistica, diventando anche capofila ufficiale e della Comunità di Ambito Mugello ( di cui, dal 2020, fa parte anche il Comune di San Godenzo).
Gli ambiti operativi principali dell'Ufficio Turismo:
A) Gestione generale di informazione turistica in rete
- redazione testi promopubblicitari delle manifestazioni e del territorio, per stampa cartacea nazionale e internazionale, banner e pushbar su principali testate giornalistiche on line, audio messaggi promozionali su radio, messaggi video su canali televisivi locali;
- elaborazione settimanale del calendario eventi dei 9 Comuni, traduzione in inglese, diffusione settimanale sui social media, sui siti turistici principali e alla mailing list di comunicazioni ad agenzie di stampa, giornalisti, operatori turistici e iscritti alla newsletter;
- redazione, aggiornamenti dati per produzione di materiali turistici promozionali in italiano e in lingua, seguendo linee guide di identità visiva di Toscana Promozione Turistica;
- ideazione e diffusione del Brand per la destinazione turistica "Mugello";
- ideazione, gestione e aggiornamento di pagine sui principali social media, in collaborazione con società di servizio, e integrazione con i canali social del portale regionale visitttuscany.it e metropolitano feelflorence.it;
- realizzazione e acquisto materiali audiovisivi per interventi promozionali televisivi e su canale youtube;
- assistenza e supporto a tour operator, giornalisti e scrittori italiani e internazionali, con guida ai principali luoghi di interesse storico - culturale e ambientale, per redazioni di pacchetti, articoli turistici e video per televisioni nazionali e locali;
- gestione della manutenzione e della valorizzazione della sentieristica, anche attraverso una Convezione con CAI e avvalendosi di un gruppo tecnico con rappresentanti comunali;
- gestioen della manutenzione e della valorizzazione, anche in virtù della Convezione con il Comune di Sasso Marconi, e partecipazione ai tavoli tecnici e politici della Via degli Dei;
- organizzazione eventi di rilevanzaintercomunale di diretta organizzazione: mostre, commemorazioni, visite guidate tematiche;
- evasione richieste di informazione turistica pervenute via telefonica, e-mail e di front office;
- invio del materiale cartaceo richiesto attraverso apposito form o altro mezzo da potenziali clienti turistici;
- distribuzione del materiale turistico a stakeholders e gestione del magazzino.
B) Gestione generale quale capofila di Comunità di Ambito Mugello come da Convenzione con Toscana Promozione Turistica:
- capofila per il coordinamento delle politiche delle attività di informazione e accoglienza turistica nel Mugello;
- organizzazione dell'offerta territoriale, anche attraverso un Destination Management Company, anche attraverso living lab, tavoli operativi tematici e incontri con gli stakeholders, per l'ampliamento del catalogo commerciale e l'animazione dell'offerta turistica organizzata nelle aree prodotto individuate negli strumenti strategici della Comunità di Ambito;
- presentazione piano operativo annuale perl'inserimento nel piano operativo regionale e redazione di Destination Management Plan;
- incontri periodici con il gruppo di lavoro di Toscana Promozione Turistica;
- sviluppo di PTO, prodotti tuistici omogenei, anche interambito;
- collaborazione per la partecipazione dell'Ambito ad eventi nazionali e internazionali organizzati da Toscana Promozione;
- comunicazione integrata online e offline con Toscana Promozione Turistica;
- organizzazione a supporto di Toscana Promozione di eductour,fam trip, workshop di incontro offerta-domanda turistica con tour operator, agenzie di stampa e giornalisti italiani e internazionali.
- Convenzione con la Città Metropolitana di Firenze per l'esercizio delle funzioni di interesse e competenza comune in materia di turismo, ai sensi della LR 61/24;
- monitoraggio ed elaborazione statistiche turistiche, anche attraverso la Dashboard regionale e avvalendosi della collaborazione con Centro Studi Turistici.
C) Attività di amministrazione dell'assessorato
- individuazione delle linee di finanziamento di progetti in campo turistico (Regione, Città Metropolitana, Stato, comunitari, privati) e relativa attivazione e gestione;
- redazione atti amministrativi e contabili;
- incontri con il Coordinamento Turistico composto dagli Assessori al Turismo dei Comuni e con la Consulta;
- Convenzioni per supporto eventi di valenza intercomunale e turistica;
- incontri con vari stakeholders per valutazione o presentazione progetti: pro loco, associazioni di categoria, operatori turistici,istituti formativi, organizzatori privati di eventi culturali, sportivi,turistici;
- consulenza su come avviare una struttura ricettiva o una locazione turistica: informazioni su normative vigenti, obblighi amministrativi degli operatori, adempimenti per la conduzione;
D) Imposta di soggiorno
- gestione, riscossione e rendicontazione;
- inserimento strutture ricettive e locazioni turistiche sul portale obbligatorio per la rendicontazione e per il pagamento PagoPA
- supporto a strutture ricettive nella redazione delle documentazioni obbligatorie;
- gestione della verifica e della riscossione delle inadempienze di dichiarazione e versamento.
E) Gestione portale turistico ufficiale e siti afferenti:
- gestione integrale di www.mugellotoscana.it
- gestione contenuti su “Comunità di Ambito Mugello” del portale regionale www.visittuscany.it
- gestione contenuti su “Comunità di Ambito Mugello” del portale regionale www.feelflorence.it
- reperimento informazioni turistiche aggiornate: dati, recapiti, orari database di contenuti e indirizzario;
- aggiornamenti in italiano e in inglese di tutti i contenuti;
- inizializzazioni password e supporto operatori del sistema di ricerca on line per la sezione “ospitalità” di www.mugellotoscana.it;
- ideazione, elaborazione ed inserimento pacchetti turistici con offerte speciali delle strutture ricettive per temi specifici ed eventi di particolare afflusso turistico.